1CARES.asia : Условия Использования

1. Условия аннулирования заказа

1.1 Наши условия аннулирования заказа зависят от времени аннулирования и типа машины:

Тип машины: Аннулирование (время до отправления): Стоимость аннулирования заказа:
Минимальная машина, средняя машина, стандартная машина, большая машина, представительская машина, минивен за 24 часа и более Невозвратная сумма*
между 24 и 12 часами Невозвратная сумма* + 50% от остатка**
менее 12 часов Полная стоимость заказа
Микроавтобус (более восьми мест), большая представительская машина, лимузин VIP за 3 дня и более Невозвратная сумма*
между 3 и 1 днем Невозвратная сумма* + 50% от остатка**
менее 24 часов Полная стоимость заказа
Автобус 7 дней и более Невозвратная сумма*
между 7 и 3 днями Невозвратная сумма* + 50% от остатка**
менее 3 дней Полная стоимость заказа

* Невозвратная сумма определяется следующими правилами:

** Остаток равен полной сумме заказа за минусом невозвратной суммы.

1.2 Условия аннулирования перевозчика могут отличаться от стандартных, в этом случае применяются условия перевозчика. Поэтому, читайте условия нашего ценового предложения где указаны точные условия аннулирования заказа применимые к Вашему конкретному случаю.

1.3 Любое изменение заказа касательно даты поездки, количества часов обслуживания, пробега, времени отправления, категории или класса автомобиля считается аннулированием заказа и, в случае невозможности такого изменения с нашей стороны, влечет удержание комиссии за аннулирование заказа, согласно условиям, описанным выше. При этом, изменение заказа не может привести к снижению стоимости заказа. Когда изменение заказа возможно, может потребоваться доплата для покрытия дополнительных расходов вызванных требуемым изменением.

1.4 Максимальная сумма, удерживаемая за аннулирование (равная стоимости заказа), вменяется также в случае, если клиент не явился в указанное время и место отправления.

1.5 В случае аннулирования уже оплаченного заказа, мы возвращаем стоимость заказа в соответствии с условиями указанными выше, в течение 10 дней с даты предполагаемого исполнения заказа. Как правило, возврат произойдёт в течение 5 рабочих дней с даты аннулирования, если оплата была произведена на нашем сайте и в течение 10 рабочих дней в других случаях.

1.6 Условия аннулирования применяются ко всем заказам, независимо от причины аннулирования заказа.

2. Условия оплаты

2.1 Если отличные от указанных ниже условия оплаты не указаны в нашем предложении или соглашении, мы ожидаем, что получим оплату заказа в полном объеме до начала даты и времени первого отправления вашей программы, как указано ниже.

Тип машины: Крайняя дата оплаты до начала даты и времени первого отправления:
Минимальная машина, средняя машина, стандартная машина, большая машина, представительская машина, минивен 24 часа
Микроавтобус (более восьми мест), большая представительская машина, лимузин VIP 48 часов
Автобус 5 дней

2.2 Неуплата заказа в срок снимает с нас всю ответственность за исполнение заказа и может привести к аннулированию заказа. В этом случае применяются условия аннулирования указанные в нашем прдложении.

3. Время ожидания

3.1 При заказе трансфера (прямой переезд из одного пункта в другой) бесплатный период ожидания водителем в начале поездки 10 минут для категорий: минимальный автомобиль, средний автомобиль, стандартный автомобиль, большой автомобиль, представительский автомобиль и 15 минут для категорий: микроавтобус, очень большой автомобиль, большой представительский автомобиль, лимузин и автобус. При превышении указанного лимита, плата взимается за всё время ожидания, таким образом, что если, например, опоздание составляет 20 минут, то ожидание оплачивается за все 20 минут.

3.2 Стоимость ожидания (тариф за час) указывается в нашем предложении.

3.3 Если вы заказываете дополнительную услугу встреча в аэропорту/на вокзале, то бесплатное время ожидания увеличивается на 30 минут.

4. Время работы и отдыха водителя

4.1 Водители транспортных средств с количеством мест на 8 пассажиров и более должны соответствовать местному законодательству о времени работы и отдыха. Чтобы узнать особенности данного законодательства в конкретной стране обратитесь в нашу службу клиентов.

5. Политика защиты личных данных

Понимая в полной мере важность защиты личных данных наших клиентов, мы соблюдаем все правила, определенные законодательством по защите персональной информации. Чтобы наши клиенты могли абсолютно спокойно пользоваться нашими услугами, мы четко придерживаемся, принятой нами Политики защиты личных данных.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную Политику по мере развития нашего сайта и изменения законодательства в этой области. Все изменения данной Политики будут опубликованы на этой странице сайта.

Какие данные запрашиваются?

Клиентам требуется ввести в обязательном порядке только те данные, которые необходимы для оказания им услуги, такие данные помечены звездочкой, остальные данные являются факультативными. Заполнение факультативных полей оставлено на усмотрение клиента. Факультативные данные позволяют нам лучше узнать клиента и предложить более персонализированный сервис.

В основном, данные собираются через систему нашего сайта в процессе резервирования автомобиля.

Во время онлайн резервирования система запрашивает вашу фамилию, номер телефона и адрес электронной почты. Эти данные позволяют нам осуществить процесс резервирования услуги и отправить Вам подтверждение заказа.

Для автоматического сбора информации мы используем также cookies, которые позволяют персонализировать сайт для клиента и облегчают клиентам навигацию по сайту. Используемые cookies являются временными и исчезают, как только пользователь уходит с сайта. Вы можете настроить свой браузер, чтобы он не принимал наши cookies. В этом случае некоторые функциональности и части сайта не смогут отображаться в нормальном порядке.

Как мы используем персональные данные?

Данные клиента используются исключительно для нашего сервиса и не могут быть использованы для каких-либо других целей без личного согласия клиента.

Доступ к личным данным клиентов открыт только для наших сотрудников. Теоретически сотрудники хостинговых центров, размещающие наши сервера, могут иметь доступ к личным данным, но они не имеют право воспользоваться личными данными клиентов компании без нашей авторизации. Мы в свою очередь обязуемся ни при каких условиях не давать право на использование личных данных наших клиентов без их предварительного согласия.

Как мы обеспечиваем защиту персональных данных?

При работе с информацией, требующей повышенного уровня защиты, такой как номер банковской карточки, мы используем специальный протокол шифрования Secure Socket Layer (SSL). Этот протокол позволяет достигать высокого уровня защиты передаваемой информации.

Чтобы обеспечить максимальную безопасность личных данных наших клиентов, мы работаем только с признанными мировыми лидерами платежных систем, такими как Visa, MasterCard, American Express и PayPal. Все операции по оплате онлайн происходят непосредственно внутри этих надежных систем. Таким образом, мы гарантируем нашим клиентам максимальную надежность онлайн платежей.

Также важным моментом является то, что у нас нигде не фиксируются данные платежных карточек наших клиентов, что исключает любую возможность утечки конфиденциальной информации.

Ссылки и рекламные баннеры третьих лиц

Наш сайт может показывать рекламные баннеры и ссылки на сайты третьих лиц. Это ни в коей мере не влечёт нашу ответственность за содержание этих сайтов.

Пользоваться ли этими ссылками и сайтами целиком зависит от самих клиентов. Как только вы нажимаете на ссылку другого сайта, вы покидаете наш сайт. Имейте ввиду, что данная Политика защиты личных данных не покрывает условия использования сайтов третьих лиц, размещающих у нас рекламные баннеры и ссылки.

Право доступа и удаления личных данных

В любой момент Вы можете получить доступ к вашей личной информации, хранящейся на наших серверах. Для этого Вам необходимо сделать запрос, отправив нам сообщение с пометкой в поле темы «Доступ к моим личным данным».

Если данные неправильные или устаревшие, мы их модифицируем по вашему запросу. Вы можете также попросить нас о полном удалении ваших личных данных.

5. Другие условия

5.1 Мы требуем от перевозчиков соблюдения законодательства регулируюшего услуги пассажирского транспорта. В числе прочего, деятельность перевозчика должнa быть обязательно лицензированна и адекватно застрахованна. Тем не менее, Вы должен знать, что это обязанность перевозчиков обеспечивать соответствие своей детятельности законодательству стран и регионов в которых они оказывают услуги.

5.2 Ни в коем случае, мы не может нести ответственность за обстоятельства непреодолимой силы, а также действия третьих лиц не привлечённых для предоставления услуг. В любом случае наша ответственность ограничивается наименьшей суммой из суммы уплаченной при заказе и полученной комиссии. Ни в коем случае наша материальная ответственность не может быть выше части стоимости заказа применимой к конкретной поездке.

5.3 Повреждение транспортного средства, а также деградация салона по вине клиента могут привести к дополнительной оплате стоимости чистки и / или технического обслуживания необходимого для устранения последствий.

5.4 Время в пути находится под влиянием многих факторов, включая таких как дорожная ситуация, погода, изменения маршрута и т.д. Поэтому, наша оценка времени в пути даётся только в информационных целях и не может быть гарантирована. Это ответственность клиента планировать время отъезда таким образом, чтобы прибыть по адресу назначения вовремя.

5.5 Настоящие условия использования нашего сервиса могут быть изменены в любое время и без предварительного уведомления какой-либо стороны.

5.6 Любой заказ полученный или осуществлённый посредством нашего сайта, электронной почты или по телефону связн настоящими условиями использования.